POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS / REFUND POLICY

Última actualización / Last updated: 04/03/2025

Este documento establece las condiciones bajo las cuales GOa gestiona devoluciones y reembolsos en su sitio web http://mundogoa.com, cumpliendo con la legislación vigente en Argentina, en particular la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y las Normativas de Meta (Facebook, Instagram) para anunciantes.

VERSIÓN EN ESPAÑOL

1. GENERALIDADES

Al realizar una reserva o contratar un servicio en GOa, usted acepta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Todas las solicitudes de reembolso o cancelación serán analizadas de acuerdo con las siguientes condiciones.

2. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS PARA RESERVAS DE ALOJAMIENTO

• Cancelaciones con aviso anticipado: Se podrá solicitar la cancelación de la reserva con una anticipación mínima de [X días] antes de la fecha de check-in, en cuyo caso se podrá otorgar un reembolso total o parcial según lo estipulado en las condiciones de la reserva.
• Cancelaciones de último momento: Si la cancelación se solicita dentro de los [X días] previos al check-in, el reembolso estará sujeto a penalidades que serán informadas al momento de la reserva.
• No show (ausencia sin aviso): Si el huésped no se presenta en la fecha de la reserva y no ha realizado una cancelación formal, no habrá reembolso disponible.

3. MODIFICACIONES DE RESERVA

• Los cambios en la fecha de estadía están sujetos a disponibilidad y pueden implicar costos adicionales.
• Si la tarifa del nuevo período seleccionado es superior a la de la reserva original, el huésped deberá abonar la diferencia.
• En caso de que la tarifa sea menor, no se realizará un reembolso de la diferencia.

4. MÉTODOS DE REEMBOLSO

• Reservas pagadas con tarjeta de crédito/débito: Los reembolsos se procesarán a la misma tarjeta utilizada en la transacción original y pueden demorar hasta [X días hábiles] dependiendo del banco emisor.
• Reservas pagadas por transferencia bancaria: Se realizará el reembolso mediante transferencia bancaria en un plazo de hasta [X días hábiles].
• Pagos realizados a través de terceros (pasarelas de pago como Mercado Pago, PayPal, etc.): El reembolso estará sujeto a las condiciones y plazos del proveedor de pago correspondiente.

5. SERVICIOS ADICIONALES Y PROMOCIONES

• Si una reserva incluye descuentos, promociones o paquetes especiales, la política de reembolso será informada al momento de la compra y puede diferir de las condiciones estándar.
• Algunos servicios adicionales pueden ser no reembolsables. En tales casos, esta información será detallada antes de la compra.

6. CANCELACIONES POR PARTE DE GOa

GOa se reserva el derecho de cancelar una reserva por razones de fuerza mayor, problemas operativos o cualquier circunstancia que impida la prestación del servicio. En estos casos, se ofrecerá:

• Un reembolso total del monto abonado.
• La opción de reprogramar la estadía sin costos adicionales.

7. CONTACTO PARA SOLICITUDES DE REEMBOLSO

Para iniciar un proceso de cancelación o reembolso, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +54 9 381 249-7721
• Dirección: Extensión Av. JF Ibarra, 4220 Las Termas de Río Hondo, Santiago del Estero, Argentina

Las solicitudes serán evaluadas en un plazo de [X días hábiles] y se notificará al usuario sobre la resolución de su caso.

ENGLISH VERSION

1. GENERAL INFORMATION

By making a reservation or booking a service at GOa, you agree to our Refund Policy. All refund or cancellation requests will be reviewed under the following conditions.

2. CANCELLATIONS AND REFUNDS FOR ACCOMMODATION BOOKINGS

• Cancellations with prior notice: A reservation cancellation can be requested at least [X days] before the check-in date, in which case a full or partial refund may be granted according to the booking terms.
• Last-minute cancellations: If a cancellation request is made within [X days] before check-in, the refund will be subject to penalties specified at the time of booking.
• No-show: If the guest does not arrive on the reservation date and has not formally canceled, no refund will be available.

3. RESERVATION MODIFICATIONS

• Changes to the stay dates are subject to availability and may involve additional costs.
• If the rate for the new selected period is higher than the original booking, the guest must pay the difference.
• If the rate is lower, no refund for the difference will be issued.

4. REFUND METHODS

• Reservations paid by credit/debit card: Refunds will be processed to the same card used in the original transaction and may take up to [X business days] depending on the issuing bank.
• Reservations paid by bank transfer: Refunds will be issued via bank transfer within [X business days].
• Payments made through third parties (payment gateways such as Mercado Pago, PayPal, etc.): Refunds will be subject to the respective provider’s terms and processing times.

5. ADDITIONAL SERVICES AND PROMOTIONS

• If a reservation includes discounts, promotions, or special packages, the refund policy will be provided at the time of purchase and may differ from the standard conditions.
• Some additional services may be non-refundable. In such cases, this information will be detailed before the purchase.

6. CANCELLATIONS BY GOa

GOa reserves the right to cancel a reservation due to force majeure, operational issues, or any circumstance preventing the service from being provided. In such cases, the following options will be offered:

• A full refund of the amount paid.
• The option to reschedule the stay at no additional cost.

7. CONTACT FOR REFUND REQUESTS

To initiate a cancellation or refund process, please contact us through:

• Email: [email protected]
• Phone: +54 9 381 249-7721
• Address: Extensión Av. JF Ibarra, 4220 Las Termas de Río Hondo, Santiago del Estero, Argentina

Requests will be reviewed within [X business days], and users will be notified of the resolution.

By using our services, you acknowledge that you have read and accepted this Refund Policy.

GOa (Termas de Río Hondo, Santiago del Estero, Argentina) – 2025